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PREGUNTAS FRECUENTES

Aquí verás las preguntas más frecuentes, así como los pasos e instrucciones para hacer tus pedidos.

¿Comó puedo generar mi pedido?

Para hacer un pedido con nosotros, es importes primero crear un usuario para ser miembro de Tesoretta, así como realizar los siguientes pasos:

  1. Darle clic al botón de Iniciar sesión, si ya estás registrado coloca tu email y contraseña, si todavía no estás registrado, darle clic al botón de Regístrate y coloca la información que se pide para crear tu usuario.

  2. Una vez que ya iniciaste sesión, del lado derecho arriba verás tu nombre, esto significa que ya puedes generar tu pedido.

  3. Para hacer un pedido, darle clic a la opción de TIENDA en el menú.

  4. Dentro de la página de TIENDA, selecciona los productos y la cantidad que quieras pedir y agrégalas al carrito.

  5. En la parte superior de todas las páginas verás el menú de opciones y arriba de la opción de TIENDA verás un ícono de carrito con la cantidad de productos añadidos.

  6. Puedes darle clic al ícono del carrito para continuar el proceso de compra.

  7. Dentro la página de tu pedido, revísalo y si quieres hacer ajustes lo puedes hacer aquí, si tu pedido es completo, dale clic al botón de Finalizar compra.

  8. En la página de finalizar compra, aquí podrás revisar todo tu pedido, así como utilizar tus puntos ganados (código de recompensa), usar un código promocional o una tarjeta de regalo.

  9. Si todo el pedido esta completo, selecciona el lugar en donde quieres recoger tu pedido, en San Pedro Garza García o Carretera Nacional en Nuevo León.

  10. Da clic en la casilla de estoy de acuerdo con los términos y condiciones, así como las políticas de privacidad del sitio.

  11. Puedes aceptar recibir marketing (promociones y descuentos) de Tesoretta por email o SMS dándole clic en la casilla de aceptar.

  12. El último paso es darle clic en el botón Realizar pedido y pagar.

  13. Es importante revisar tu correo en donde recibirás un email de confirmación del pedido y una vez listo tu pedido se te enviara un correo avisándote que ya está listo para recogerlo.

  14. Para recoger tu pedido es importante llevar tu numero de pedido, así como una identificación.

¿Comó puedo ver mis pedidos?

Al hacer un pedido, se te enviará un correo con la confirmación, así como el número de pedido que esta asignado, para darle seguimiento a tu pedido, lo puedes realizar directamente desde el menú de opciones de tu usuario, en la sección de Pedidos.

En esa sección puedes ver todos tus pedidos realizados, así como el estatus en el que se encuentra tu pedido. Si tienes más dudas sobre tu pedido favor de visitar la sección de Contacto.

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